“El auto y la agencia bien, los cargos poco claros”
Acerca de Hertz:10.0/10
Me ofrecieron un vehículo de mayor categoria por "poca diferencia" pero no lo acepté. Fue muy amable la persona que me atendió pero no se tomó el tiempo en explicar el detalle de los cargos
Sobre QEEQ8.0/10
Se supone que contraté todos los seguros incluidos pero Hertz me cobró aparte el CDW / LDW
Auto normal, costo arriba de lo esperado, me entregaron el auto con 3/4 de gasolina pero al retorno muy amables me hicieron ajuste, la atención de la Srita Karina Muñoz de primer nivel mi reconocimiento para ella.
Sobre QEEQ8.0/10
Buen proceso de atención, seguimiento a la reserva
They don't have a telephone number to reach the counter at the airport and people who answers the phone from the general number are not well informed about the schedules and process, they couldn't even find my reservation.
Para arrendar no estaba en linea la opción con neumáticos para nieve (muy importante en Calgary) en invierno).Eso hizo demorar y no conocer el costo con anticipación. Al coche también faltaba la opción calienta volante.
Al llegar al mostrador el costo de la reserva se iba al doble por los seguros obligatorios. El espacio en la cajuela es reducido o nulo porque trae el tanque de Gas, entonces me dio miedo poner equipaje, El auto estaba un tanto sucio por la lluvia, Para la devolución era una puerta antes de lo especificado en el mapa que entregan. Me retuvieron una semana mi deposito de garantia
Sobre QEEQ10.0/10
Asgurarse de incluir en su publicación como parte de la reserva los seguross o gastos que sson obligatorios y de cualquier forma se deben desembolsar
“Rental was ok, only the people at the counter should had let me know that it was another vehicle.”
Acerca de Hertz:7.0/10
Not the car I wanted. I wanted a Nissan Kicks and they deliver a Chrevolet Captiva.
It is a bigger car but I did not wanted a bigger car, it consumes almost double the gas of a Nissan Kicks and we needed to uses for very long trips.
Also insurance cost higher...
The personnel a the counter did not tell me that it was another car so I assumed it was the requested vehicle. Only after we got to the delivery location, I saw it was a Chevrolet Captiva but we where in a hurry so I took the car.
Sobre QEEQ8.0/10
Did not used nor knew about Price Drop Protector... I will try the app next time.
reservation was ok.
La chica que nos atendio para recoger y entregar el coche fue la misma y la verdad fue extremadamente amable, incluso apoyandonos a llegar a la estación camionera.
Mi unica observación sería con el número en donde se reportan los siniestros (se nos poncho una llanta), ya que creo que tienen alguna falla con su conmutador ya que a la persona que me atendio le entro mi llamada mientras estaba el ya en una llamada.
Auto ya un poco viejo , las condiciones era que estaba sucio por dentro y por fuera , es decir no lo entregaron limpio creo que solo lo limpiaron como pudieron
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