El sitio web www.qeeq.com (el "Sitio web") es operado por Qompass Voyage Limited, que opera bajo el nombre comercial "QEEQ" ("nuestro", "nos" y "nosotros"), una sociedad constituida en Hong Kong con domicilio social en Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Respetamos su derecho a la privacidad y esta Política de privacidad del Sitio web (esta "Política de privacidad") establece las bases sobre las que utilizamos, tratamos, almacenamos o divulgamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que usted nos proporciona a través del Sitio web. En este contexto, "Datos personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Esta Política de privacidad, junto con nuestra Política de cookies, los Términos de uso y las Condiciones del servicio, se aplica a su uso del Sitio web y a la reserva de servicios de viaje en el Sitio web.
1. VISIÓN GENERAL DE ESTA POLÍTICA
Recopilamos Datos personales de usted cuando utiliza el Sitio web y tratamos estos Datos personales con el fin de facilitar el acceso y el uso del Sitio web. También puede optar por facilitarnos Datos personales adicionales por correo electrónico o mediante formularios disponibles a través del Sitio web, que trataremos con el fin de responder a sus consultas y solicitudes; proporcionarle nuestros servicios de búsqueda y comparación de alquiler de coches; y, si decide realizar una reserva, tramitar dicha reserva con el correspondiente proveedor de servicios de alquiler de coches.
Tratamos estos Datos personales cuando es necesario para celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted; en aras de nuestros intereses legítimos; para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos; y para defendernos de reclamaciones legales, ejercerlas o ser parte en ellas. Esta Política de privacidad establece las categorías de Datos personales que tratamos y cómo y por qué tratamos dichos Datos personales.
Almacenamos sus Datos personales en servidores ubicados en varios lugares, incluso fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Compartimos sus Datos personales con otras entidades del grupo de empresas QEEQ (el "Grupo") y con otros terceros. También podemos compartir sus Datos personales con organismos encargados de hacer cumplir la ley u organismos públicos si la ley nos obliga a hacerlo.
2. LOS DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Recopilaremos y trataremos los siguientes Datos personales suyos:
Información de la reserva | Cuando busque opciones de alquiler de coches o realice una reserva, recopilaremos determinados datos personales de usted. Esto puede incluir información como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, información de la tarjeta de crédito (solo en reservas prepago) y datos del permiso de conducir. |
Información del dispositivo | Cuando utilice el Sitio web o haga uso de los servicios relacionados con el Sitio web, recopilaremos información personal de usted. Esto incluye: · Su dirección IP, versión del sistema operativo, versión del navegador, resolución del monitor y sitios web recomendados; y · Detalles de sus visitas al Sitio web, como datos de tráfico, datos de ubicación y Sitios web vinculados a los que puede acceder a través del Sitio web. |
Puede optar por facilitarnos los siguientes Datos personales:
Información de consultas y formularios | · Puede optar por proporcionarnos información adicional, como su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad, país de residencia, código postal/ZIP y otros datos cuando contacte con nosotros y envíe consultas a través del Sitio web o mediante el envío de un correo electrónico. |
Podemos obtener los siguientes Datos personales sobre usted de terceros:
Información de terceros | · Podemos recibir información limitada sobre usted de plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn, cuando interactúe con nosotros a través de dichas plataformas. Esto incluye información como detalles de si y cómo ha compartido nuestro Sitio web a través de los recursos de redes sociales del Sitio web. También podemos recibir información limitada sobre usted de plataformas de metabúsqueda de terceros, como Kayak y Skyscanner, cuando sea redirigido desde estos sitios web. Esto incluye información como el país de residencia y la dirección IP. |
3. CÓMO Y POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
La siguiente tabla detalla las bases jurídicas y los fines para los que tratamos sus Datos personales:
BASES JURÍDICAS Y FINALIDADES | | |
Base jurídica | Finalidad(es) | Datos personales tratados |
Contrato Es necesario tratar estos Datos personales para celebrarlo y ejecutar nuestros contratos con usted con respecto a su uso del Sitio web, tal y como se establece en los Términos de usoTérminos de uso y para celebrar su contrato siempre que realice una reserva. | Acceso al Sitio web · Proporcionarle acceso al Sitio web y permitirle utilizarlo. Realización de reservas · Facilitar la realización de reservas de servicios de viaje en el Sitio web. | Información de la reserva Información del dispositivo Información de terceros |
Intereses legítimos Es necesario, para la finalidad de nuestros intereses legítimos, recopilar y tratar estos Datos personales con el fin de mejorar y supervisar la eficiencia del sitio web y mejorar su uso del Sitio web, así como responder a las consultas o solicitudes que nos envíe. | Mejora de la funcionalidad y eficiencia del Sitio web · Proporcionar, mejorar, probar y supervisar la eficacia del Sitio web. · Supervisar métricas como el número total de visitantes, los datos de tráfico y los patrones demográficos. Responder a consultas · Tramitar y responder a las consultas o solicitudes, como la atención al cliente, que nos envíe por correo electrónico. Proporcionarle recordatorios e información sobre el viaje · Proporcionarle información sobre su próximo viaje, como hora y lugar, previsión meteorológica y guías de viaje de su(s) destino(s) (tenga en cuenta que puede optar por no recibir esta información de recordatorio poniéndose en contacto con nosotros en support@qeeq.com). Materiales promocionales o de marketing · Proporcionarle información relativa a nuestro programa de eventos, noticias generales nuestras y otras comunicaciones nuestras que se consideren probablemente de su interés (tenga en cuenta que puede optar por no recibir esta información de marketing poniéndose en contacto con nosotros en support@qeeq.com). | Información de la reserva Información del dispositivo Información de consultas y formularios Información de terceros |
Cumplimiento de una obligación legal Podemos tratar sus Datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. | · Cumplir nuestras obligaciones en virtud de las leyes de Hong Kong. | Información de la reserva Información de contacto Información del dispositivo Información de terceros |
Defendernos, ejercer reclamaciones legales o ser parte en ellas Podemos tratar sus Datos personales cuando sea necesario para establecer, investigar, ejercer o defender una reclamación legal de la que usted sea parte. | · Presentar procedimientos judiciales. · Investigar, establecer, ejercer o defender una reclamación legal. · Resolver reclamaciones legales. | Información de la reserva Información de contacto Información del dispositivo Información de terceros |
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
Podemos divulgar sus Datos personales a algunos o todos los siguientes destinatarios:
DESTINATARIO(S) |
Empresas del Grupo QEEQ • Unidades de negocio internas dentro del Grupo QEEQ. |
Otros destinatarios • QEEQ comparte la información de su reserva con los proveedores de servicios de alquiler de coches y de viaje (durante la búsqueda de servicios de alquiler de coches y de viaje y al facilitar la realización de reservas). Estos proveedores de servicios incluyen empresas de alquiler de coches, proveedores de seguros y agencias de viaje. • Autoridades reguladoras y organismos encargados de hacer cumplir la ley (cuando tengamos la obligación de divulgar o compartir sus Datos personales para cumplir alguna obligación o requerimiento legal o reglamentario). • Otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito, con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo, de nuestros clientes o de terceros. • Empresas de marketing externas a las que enviamos determinados Datos personales con el fin de ofrecerle marketing relevante. • Asesores externos, por ejemplo, abogados, contables y auditores (cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos y legales). • Proveedores de servicios con fines logísticos y de servicios informáticos, y para proporcionar nuestra infraestructura de atención al cliente. |
5. TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES
Sus Datos personales se almacenarán y transferirán fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Solo transferimos sus Datos personales fuera del EEE cuando la Comisión Europea haya decidido que el tercer país en cuestión garantiza un nivel de protección adecuado de conformidad con las normas de protección de datos de la UE (es decir, que se haya adoptado una decisión de adecuación a favor del país) o cuando existan las garantías adecuadas para proteger sus Datos personales. Si desea obtener más información sobre las garantías adecuadas que hemos implementado para regir la transferencia de sus Datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en support@qeeq.com.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque siempre haremos todo lo posible por proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita; cualquier transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido sus Datos personales, intentaremos utilizar procedimientos estrictos y funciones de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
6. SITIOS WEB VINCULADOS
El Sitio web contiene enlaces a otros sitios web ("Sitios web vinculados"). No somos responsables de las declaraciones de privacidad ni de las prácticas de los Sitios web vinculados. Esta Política de privacidad solo regula la información recopilada en el Sitio web. Al acceder a Sitios web vinculados, debe leer la política de privacidad publicada en el Sitio web vinculado correspondiente. Los términos de nuestra Política de privacidad no se aplican a los Sitios web vinculados. Por favor, compruebe estas declaraciones antes de enviar ningún Dato personal a los Sitios web vinculados.
El Sitio web contiene enlaces a Sitios web vinculados y recursos proporcionados por terceros únicamente para su comodidad e información. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier Sitio web vinculado, ni con ningún contrato celebrado con un tercero en o a través de un Sitio web vinculado. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de los Sitios web vinculados.
7. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES
En general, prevemos conservar sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para las finalidades para las que se obtuvieron desde la fecha de recopilación o, cuando celebre un contrato con nosotros, tras la finalización de la ejecución del contrato (lo que en algunos casos puede ser de hasta siete años).
Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, podemos conservar sus datos durante un período más prolongado, por ejemplo, si estamos tramitando una reclamación en curso o creemos de buena fe que la ley o un regulador pertinente puede razonablemente, a nuestro juicio, esperar o exigir que conservemos sus Datos personales.
8. SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
Dispone de varios derechos en relación con sus Datos personales, tal y como se establece en la tabla siguiente. Estos derechos incluyen el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales cuando dicho tratamiento se lleve a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, estos derechos pueden no ser absolutos.
Derecho | Más información |
Derecho de acceso | Tiene derecho a solicitar una copia de los Datos personales que conservamos sobre usted y a acceder a la información que conservamos sobre usted. Le cobraremos por realizar dicha solicitud de acceso cuando consideremos que su solicitud es injustificada o excesiva. |
Derecho de rectificación | Tiene derecho a que se actualicen o corrijan los Datos personales inexactos que conservamos sobre usted. |
Derecho de supresión | En determinadas circunstancias, también puede hacer que se eliminen sus Datos personales, por ejemplo, si ejerce su derecho de oposición (véase más adelante) y no tenemos un motivo de peso para tratar sus Datos personales o si ya no necesitamos sus Datos personales para las finalidades establecidas en esta Política de privacidad. |
Derecho a la limitación del tratamiento | Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus Datos personales en determinados casos, por ejemplo, si considera que los Datos personales que conservamos sobre usted son inexactos o que el uso que hacemos de sus Datos personales es ilícito. Si ejerce válidamente este derecho, almacenaremos sus Datos personales y no realizaremos ningún otro tratamiento hasta que se resuelva la cuestión. |
Derecho a la portabilidad de los datos | Puede solicitarnos que le proporcionemos sus Datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y puede solicitarnos que transmitamos sus Datos personales directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Este derecho solo surge cuando tratamos sus Datos personales sobre la base jurídica de su consentimiento o cuando es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted. |
Derecho de oposición | Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos personales cuando los tratemos sobre la base jurídica de la persecución de nuestros intereses legítimos. |
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a support@qeeq.com.
Le proporcionaremos información sobre cualquier medida adoptada a raíz de su solicitud en relación con cualquiera de estos derechos sin demoras indebidas y, a más tardar, en el plazo de 1 mes desde la recepción de su solicitud. Podremos ampliar este plazo hasta 2 meses si es necesario; no obstante, le informaremos si esto sucede. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad cuando intente ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data de Hong Kong. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Y PREGUNTAS
Si modificamos esta Política de privacidad, total o parcialmente, cualquier cambio se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico o cuando utilice el Sitio web. La nueva Política de privacidad se podrá mostrar en pantalla y es posible que deba leerla y aceptarla para continuar utilizando el Sitio web.
Si en algún momento decidimos utilizar sus Datos personales de una manera significativamente distinta a la indicada en esta Política de privacidad, o de otro modo divulgada cuando fueron recopilados, se lo notificaremos por correo electrónico y tendrá la posibilidad de elegir si desea que utilicemos sus Datos personales de la nueva forma.
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre la forma en que utilizamos o tratamos sus Datos personales, envíe su pregunta, comentario o duda por escrito a nuestro support@qeeq.com.
