P1. ¿Qué es una franquicia de seguro?
La franquicia es la cantidad de la que serás responsable únicamente en caso de daños (bajo Collision Damage Waiver) o robo (bajo Theft Protection) del vehículo.
La información sobre la franquicia se indicará claramente en las inclusiones del precio cuando reserves un coche en QEEQ.
P2. ¿Cómo puedo añadir un conductor adicional?
Se recomienda que realice la solicitud a su llegada al mostrador de alquiler. Se aplicará un cargo adicional por día, a menos que en el alquiler se estipule “1 conductor adicional incluido”.
Tenga en cuenta que se aplican los mismos requisitos de permiso de conducir y edad al conductor adicional. El conductor adicional deberá presentar el permiso de conducir requerido junto con el conductor principal en la recogida.
P3. ¿Qué ocurre si quiero recoger o devolver mi coche de alquiler fuera del horario de oficina?
QEEQ te mostrará las ofertas de coches disponibles en el horario que hayas elegido en los resultados de búsqueda.
Sin embargo, la recogida o devolución fuera del horario general de apertura puede conllevar un cargo adicional, salvo que haya disponible un servicio de recogida o devolución automática.
Después de que reserves un coche en QEEQ, te informaremos por correo electrónico de la política específica de la empresa de alquiler de coches.
P4. ¿Puedo llevar el coche de alquiler a otro país o cruzar la frontera?
Si quieres recoger tu coche en un país y devolverlo en otro, tus resultados de búsqueda te mostrarán los coches con los que puedes hacerlo.
Si planeas cruzar alguna frontera durante tu viaje, ten en cuenta lo siguiente:
1. Es posible que tengas que pagar más.
A menudo hay cargos extra, impuestos o coberturas adicionales que tendrás que pagar en el mostrador de alquiler de coches.
2. Puede que no esté permitido.
Según el lugar donde alquiles, puede que no puedas llevar tu coche a otro país.
Por favor, envíanos un correo electrónico si quieres llevar tu coche de alquiler a otro país durante tu viaje y te explicaremos las opciones disponibles.
P5. ¿Puedo recoger mi coche en un lugar y devolverlo en otro diferente?
Sí. Puedes recoger el vehículo en un lugar y devolverlo en otro. Se aplicará una “tarifa de solo ida”. Si está incluida en el precio del alquiler o qué coste adicional puede surgir se indicará claramente en el momento de la reserva en QEEQ.
Informa a la empresa de alquiler de coches de tu lugar de devolución cuando recojas el vehículo o ponte en contacto con ellos directamente durante tu viaje. Encontrarás un número de teléfono en el contrato de alquiler que firmaste al recoger el coche.
28 de Agosto de 2025
Destino: San Jose Del Cabo
Iba con dudas del servicio, pero me sorprendió gratamente ya que tenían todos los datos de la reserva y no me solicitaron nada adicional
Ver más22 de Mayo de 2025
Destino: La Paz
Tuve que volver a crear una nueva reserva porque no se puede extender contrato
Ver más20 de Abril de 2025
Destino: San Jose Del Cabo
No vuelvo a rentar En America Car rental. Me cobraron más de la tarifa con la que se supone que Reservé
Ver más27 de Marzo de 2025
Destino: Uruapan
Tarde un poco porque había problemas con el internet para llenar la aplicación
Ver más15 de Marzo de 2025
Destino: Mazatlan
They don't have a telephone number to reach the counter at the airport and people who answers the phone from the general number are not well informed about the schedules and process, they couldn't even find my reservation.
Ver más21 de Febrero de 2025
Destino: Veracruz
No el auto no llego an mis expectativas. Le falta bastante mantenimiento
Ver más20 de Febrero de 2025
Destino: La Paz
Not the car I wanted. I wanted a Nissan Kicks and they deliver a Chrevolet Captiva. It is a bigger car but I did not wanted a bigger car, it consumes almost double the gas of a Nissan Kicks and we needed to uses for very long trips. Also insurance cost higher... The personnel a the counter did not tell me that it was another car so I assumed it was the requested vehicle. Only after we got to the delivery location, I saw it was a Chevrolet Captiva but we where in a hurry so I took the car.
Ver más14 de Febrero de 2025
Destino: Tijuana
despues de dos semanas que ya regrese el carro, aun no me han devuelto el deposito de garantia de mi tarjeta de credito.
Ver más2 de Febrero de 2025
Destino: Chetumal
La experiencia fue excelente y todo fluyó a la perfección, la chica del mostrador fue perfecta
Ver más24 de Enero de 2025
Destino: Merida
Pésimo servicio, ya había contratado los seguros para el vehículo con QEEQ y llegando a mostrador como quiera me forzaron a contratar el de ellos porque si no no podía disponer de la unidad.
Ver más20 de Enero de 2025
Destino: La Paz
Auto caro para las condiciones en las que se encuentra ,apestoso de adentro por sucio
Ver más18 de Enero de 2025
Destino: Guadalajara
La atenciòn cumplio con las expectativas,
Ver más15 de Enero de 2025
Destino: Veracruz
Todo bien. Sólo el personal de atención no es muy grato en trato. No dan opción de regresar. Es decir, estuvo bien pero podría mejorar la atención del personal
Ver más12 de Enero de 2025
Destino: Merida
No horario la reserva. Llegamos 1 hora después del "pick-up time", por el tiempo que esperamos las maletas, el shuttle a su oficina, etc. Dijeron que como llegamos tarde, ya no tenían la unidad (era claro que ya no tenían coches). Nos ofrecieron otro coche por tan solo 2 veces más de lo que ya habíamos pagado. No ofrecen alternatives, son completamente inflexibles. No caigan en la trampa de reservar algo que se ve a muy buen precio. No respetan la reserva
Ver más10 de Enero de 2025
Destino: Merida
The staff forced me to take out Civil Liability Insurance, even though it was included
Ver más28 de Diciembre de 2024
Destino: Monterrey
Auto normal, costo arriba de lo esperado, me entregaron el auto con 3/4 de gasolina pero al retorno muy amables me hicieron ajuste, la atención de la Srita Karina Muñoz de primer nivel mi reconocimiento para ella.
Ver más27 de Diciembre de 2024
Destino: Cozumel
No respetaron el precio que ustedes me dieron, tuvimos que pagar el doble
Ver más25 de Diciembre de 2024
Destino: Veracruz
Un auto prácticamente nuevo
Ver más23 de Diciembre de 2024
Destino: Monterrey
Todo bien x el ente carros nuevos y personal demasiado amable
Ver más23 de Diciembre de 2024
Destino: Tuxtla Gutierrez
Alamo es una gran empresa para la renta de autos. Me comunique con ellos porque mi vuelo sufrió de retraso y me atendieron y comprendieron lo sucedido
Ver más22 de Diciembre de 2024
Destino: Acapulco
Tuvieron problemas con la computadora, la gerente salió a ayudar
Ver más11 de Diciembre de 2024
Destino: Puerto Vallarta
Excelente servicio de ana en mostrador, han pasado dos días y no han hecho la devolución del dinero que quedó como garantía
Ver más8 de Diciembre de 2024
Destino: Cancun
Me obligaron a contratar los seguros lo que incremento bastante el costo total de la renta, además de que me dieron un auto de menor nivel que el que contraté. Me comentaron que aunque QEEQ ya tenia coberturas, que esas no eran válidas para ellos.
Ver más4 de Diciembre de 2024
Destino: Guadalajara
PESIMO TRATO DE LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO YA QUE CON TONO AMENAZANTE DE NO ENTREGAR EL AUTO SI NO SE PAGABA OTRA VEZ EL SEGURO QUE USTEDES YA ME HABIAN COBRADO Y DESEO VER COMO ME AYUDAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA GRACIAS
Ver más1 de Diciembre de 2024
Destino: Chetumal
Auto ya un poco viejo , las condiciones era que estaba sucio por dentro y por fuera , es decir no lo entregaron limpio creo que solo lo limpiaron como pudieron
Ver más24 de Noviembre de 2024
Destino: Mexicali
El coche mejor que lo que pensaba; personal amable. Lo único que no mencionan es que necesitan una tarjeta de algún banco establecido, no aceptan de fintechs. La devolución del apartado fue rápida.
Ver más21 de Noviembre de 2024
Destino: Chihuahua
la muchacha que nos atendio nos dio recomendaciones de que hacer a donde ir y restaurantes para comer en la ciudad
Ver más14 de Noviembre de 2024
Destino: Cancun
PÉSIMA EXPERIENCIA, comprendo que mi reserva fue hecha bajo otra agencia, y no me hicieron válido mi aseguranza previamente pagada con la renta de mi auto, tuvimos que pagar otro seguro o sea otros 4,000 de los que ya habíamos pagado, el personal fue súper grosero, pedimos servicio, tardaron más de 2 horas en hacernos entrega del auto! El depósito de seguridad aún no me lo devuelven!.
Ver más13 de Noviembre de 2024
Destino: Apodaca
Se nos entregó otro auto al solicitado, pedimos el cambio del similar y salimos con una kicks Nissan
Ver más13 de Noviembre de 2024
Destino: San Luis Potosi
Me cobraron obligatoriamente un seguro por el uso del vehículo, esa parte qeeq no la comenta en su página, deben de ser más específicos
Ver más4 de Noviembre de 2024
Destino: Cancun
El personal de mostrador de MEX fué muy amable y atento a mis preguntas. El servicio de recepción y entrega del vehículo fue rápido
Ver más30 de Octubre de 2024
Destino: Tijuana
Me gustó mucho la experiencia
Ver más30 de Octubre de 2024
Destino: Mexico City
si el auto, supero las expectativas
Ver más26 de Octubre de 2024
Destino: Chetumal
Había tenido buenas experiencias con ellos directamente, pero a través de QEEQ fue malísima
Ver más26 de Octubre de 2024
Destino: Tijuana
El auto superó mis expectativas. Pero tuve que esperar por el auto casí una hora.
Ver más22 de Octubre de 2024
Destino: Monterrey
Muy buen servicio. La asesora Carmen muy atenta y servicial.
Ver más10 de Octubre de 2024
Destino: San Jose Del Cabo
Fue bueno
Ver más10 de Octubre de 2024
Destino: Mexico City
Te venden un seguro más caro y si no lo quieres tienes que dejar $50 mil pesos en garantía
Ver más21 de Septiembre de 2024
Destino: Veracruz
Si esperé mucho tiempo porque la chica estaba sola y no contaban con el auto reservado
Ver más18 de Septiembre de 2024
Destino: Durango
El auto reservado no lo respetaron, me dieron uno varias categorías mas bajas y no me dejaron rentarlo a menos que pague un seguro adicional con ellos. Para la devolución no estaba el personal disponible en el mostrador y a la fecha no me han depositado el fondo retenido.
Ver más12 de Septiembre de 2024
Destino: Ensenada
La chica que nos atendio para recoger y entregar el coche fue la misma y la verdad fue extremadamente amable, incluso apoyandonos a llegar a la estación camionera. Mi unica observación sería con el número en donde se reportan los siniestros (se nos poncho una llanta), ya que creo que tienen alguna falla con su conmutador ya que a la persona que me atendio le entro mi llamada mientras estaba el ya en una llamada.
Ver más19 de Agosto de 2024
Destino: Mexico City
El coche y el servicio superó mis expectativas
Ver más19 de Agosto de 2024
Destino: Cancun
La chica del mostrador quevnos atendio un poco malumorada, nos vendio forzozamente un seguro de auto extra que porque el seguro no iva incluido en nuestra reserva con QEEQ.COM
Ver más26 de Julio de 2024
Destino: Veracruz
L'etat général du vehicule pas terrible, personnel très serviable et aimable.
Ver más14 de Julio de 2024
Destino: Tijuana
El vehículo estaba muy chocado, raspado, con alarmas de motor (check engine), sensor de llanta, ruido en eje trasero, manchada las vestiduras.
Ver más14 de Julio de 2024
Destino: La Paz
Excelente servicio y atención. La unidad en excelentes condiciones y el personal muy amable.
Ver más4 de Julio de 2024
Destino: Morelia
El auto bien, diferente al que solicite.
Ver más15 de Junio de 2024
Destino: Mexico City
Es fraude esta página de rentas ,, pague por adelantado la renta del auto y el seguro , y cuando llegue a recoger el auto , me lo negaron y me dijeron que tenía que volver a pagar todo, Tanto reserva del auto como el seguro .. Me dijeron que los pagos que se hacen por internet son mentira y que siempre es lo mismo aquí en Mexico .. Pésima experiencia la que me lleve .. con EUROPCAR y la página de QEEQ.COM
Ver más15 de Junio de 2024
Destino: Guadalajara
Hicieron todo lo possible por ayudarnos
Ver más30 de Mayo de 2024
Destino: Mexico City
Cuando llegué a recoger el auto me dijeron que no tenían el auto que había solicitado debido a la “contingencia ambiental” en la CDMX, y que no había más autos disponibles. Lo único que se le ocurría a la persona que me atendió era que hablara por teléfono a atención al cliente de su empresa. Llamé y después de esperar 15 minutos me dijeron que sí tenían coche pero a un precio superior, que lo viera con el personal del sitio donde me encontraba. Entonces ya la persona que atendía me confirmó que acaba de llegar un auto y que efectivamente como era más grande que el que había apartado, pues su costo era mayor. Debido al retraso que ya tenía ahí y a que debía salir ya a mis compromisos, tuve que aceptar y pagar 70% más del costo original!!!, por lo que al final no conseguí el valor por el que tenía contratado el alquiler del coche con la plataforma de Qeeq, que era el precio promocional. Además, el personal de la agencia en el lugar tuvo una actitud defensiva, aclarando en todo momento que todo era responsabilidad de la plataforma qeeq y mía. Por ejemplo, que yo había contratado el seguro con queeq, y por tanto la empresa que alquiló el vehículo no se hacía responsable, entonces pasara lo que pasara, yo tenía que pagarles a ellos, y que me tocaba a mí demandar a la aseguradora que había contratado por medio de qeeq para que me pagaran, pero que la mayoría de las veces el seguro no pagaba, por lo que corría el riesgo de ser responsable de todo. Por todo esto no volveré a utilizar este servicio, porque veo que corro riesgos por todos lados.
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